Toca o telefone…
– Alô.
– Poderia falar com o responsável pela linha?
– Pois não, pode ser comigo mesmo.
– Quem fala, por favor?
– Edmundo
– Sr. Edmundo, aqui é da Oi, estamos ligando para oferecer a promoção Oi linha adicional, onde o Sr. tem direito…
– Desculpe interromper, mas quem está falando?
– Aqui é Rosicleia, da Oi, e estamos ligando…
– Rosicleia, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
– Bem, pode..
– De que telefone você fala? Meu bina não identificou.
– 10331.
– Você trabalha em que área, na Oi?
– No Telemarketing Pro Ativo.
– Você tem número de matrícula na Oi?
– Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária…
– Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Oi. São normas de nossa casa.
– Mas posso garantir…
– Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Oi.
– Ok… Minha matrícula é 34591212.
– Só um momento enquanto verifico (Dois minutos depois)
– Só mais um momento (Cinco minutos depois).
– Senhor?
– Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
– Mas senhor…
– Pronto, Rosicleia, obrigado por ter aguardado. Qual é mesmo o assunto?
– Aqui é da Oi, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. Está interessado, Sr. Edson?
– Rosicleia, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones.
– Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
(Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música “Festa no Apê”, do Latino tocando no repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:
– Obrigado por ter aguardado…. pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..
– 10331.
– Com quem estou falando, por favor.
– Rosicleide
– Rosicleia de que?
– Rosicleia Silva (já demonstrando certa irritação na voz).
– Qual sua identificação na empresa?
– 34591212 (mais irritada ainda).
– Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
– Aqui é da Oi, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A Sra. está interessada?
– Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo por favor…..alô, alô!
TUTUTUTUTU…
– Desligou…. nossa que moça impaciente!
Enviado por Manoel Souza
